联系我们 - 赏金女王官方网站
感谢您对赏金女王官方网站的关注与支持。无论您是寻求爆分实测技术支持的深度玩家，还是希望进行商务合作的行业伙伴，亦或是遇到账号问题的普通用户，我们都为您准备了畅通的沟通渠道。我们的服务团队承诺以最快的速度响应您的需求，平均首次响应时间控制在 2 小时以内（工作时间）。为了更高效地解决您的问题，请在联系前仔细阅读本页面的分类指引，确保您的请求能够直达最合适的处理部门。
官方联系方式总览
我们提供了多种联系渠道，以适应不同场景下的沟通需求。以下信息均经过官方认证，请勿相信任何非官方渠道的联系方式，谨防诈骗。
📞 电话支持热线
客服热线：+86 400-800-2024 (免长途费)
工作时间：每日 09:00 - 21:00 (含节假日)
注意：电话支持仅处理账号安全与充值问题，游戏攻略咨询请优先使用在线工单。
📍 公司通讯地址
中国（上海）自由贸易试验区临港新片区
海洋一路 399 号 海科大厦 12 层 1208 室
邮编：201306
（仅接收书面函件，不接待上门拜访）
工作时间与服务承诺
我们的技术支持团队实行两班倒工作制，以确保在绝大多数时间内都有专人值守。以下是详细的排班时间表，建议您根据时间表选择最合适的联系时机。
| 服务类型 | 服务时间 (UTC+8) | 响应级别 |
|---|---|---|
| 在线工单 & 邮件 | 每日 08:00 - 次日 01:00 | 普通 (4小时内响应) |
| 电话客服 | 每日 09:00 - 21:00 | 紧急 (即时响应) |
| 技术专家远程协助 | 工作日 13:00 - 22:00 | VIP (需提前预约) |
| 违规举报专线 | 7x24 小时 | 紧急 (1小时内处理) |
服务承诺：我们承诺对于涉及账号资产安全的请求（如异地登录提醒、密码找回），实行"绿色通道"机制，处理时间不超过 2 小时。对于涉及爆分数据异常的技术问题，我们将在 48 小时内给出初步排查结论。若因我们提供的信息错误导致您的损失，我们将依据《用户服务协议》进行相应的补偿。
各部门业务联系指引
为了提高沟通效率，避免您的请求在多个部门之间流转，我们梳理了不同业务类型对应的直接联系部门。请根据您遇到的具体问题，选择正确的沟通路径。
- 账号安全与登录异常：请联系账号安全组。在邮件或工单中，请附上您的注册手机号前三位与后四位，以及最近一次的登录 IP 地址。涉及封禁申诉的，请提供游戏角色 ID。
- 充值不到账与支付问题：请联系支付结算组。请准备好第三方支付平台的交易流水号（如微信支付单号、支付宝交易号）。该部门对工单的响应速度最快，平均处理时长为 30 分钟。
- 游戏 BUG 与爆分机制反馈：请联系技术研发组。反馈 BUG 时，若能在邮件中附带游戏日志文件（位于安装目录下的 \Logs 文件夹），将极大加速问题的复现与修复进程。对于确认存在的 BUG，我们将给予提交者游戏内道具奖励。
- 内容合作与友链交换：请联系商务拓展组。请在邮件中附上贵站的基本信息、日均 UV 以及期望的合作模式。我们仅接受与游戏、动漫、科技类相关的高质量站点进行合作。
- 违规举报（外挂、诈骗）：请发送邮件至举报专用邮箱 [email protected]。举报时请务必提供截图或视频证据，我们会对举报人的信息严格保密。
提示：如果您不确定应该联系哪个部门，请将问题详细描述后发送至主邮箱 [email protected]，我们的总客服人员会帮您分发至对应部门，但这可能会增加 2-3 小时的内部流转时间。
常见联系问题快速解答
Q1: 我发的邮件一直没有收到回复怎么办？
首先，请检查您的垃圾邮件文件夹。由于我们发送的邮件可能包含数据报表附件，有时会被误判。其次，确认您发送的邮箱地址拼写是否正确（注意是 queenofbounty，不是 queenofbountry）。若超过 2 个工作日未回复，您可以直接拨打客服热线进行催办。
Q2: 是否可以申请加入你们的外部测试团队？
我们欢迎资深玩家加入"赏金女王"外部测试团。请您发送一份个人简历至技术研发组邮箱，简历中需包含您的游戏时长、历史爆分最高记录截图以及一段关于游戏机制的个人理解分析。我们每季度会择优录取 5-8 名新成员。
Q3: 我想在游戏中投放广告，应该找谁？
请直接联系商务合作邮箱。由于"赏金女王"拥有高粘性的垂直用户群体，我们的广告位资源较为紧俏。商务组会根据您的品牌调性，提供定制化的植入方案建议。通常会在 3 个工作日内与您联系。
Q4: 忘记账号绑定的手机号了，如何找回？
您需要准备账号注册时的身份证信息以及近期 3 笔充值订单截图。将这些材料打包发送至账号安全组，审核通过后，我们会在 7 个工作日内为您解绑并重新绑定新手机号。这是为了确保账号资产的绝对安全。